Regulamin

1. O regulaminie

Ten regulamin określa zasady korzystania z Mellos: strony internetowej i usługi dostępnej po zalogowaniu. To regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Możesz go w każdej chwili przeczytać, zapisać i wydrukować na tej stronie.

Usługę Mellos świadczy RiseSystems Bartosz Korzeniowski, ul. Gen. Józefa Longina Sowińskiego 46/1c, 40-018 Katowice, NIP 6282306462, REGON 545249507 („my”). Kontakt: hello@mellos.app.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

2. Czym jest Mellos

Mellos to przestrzeń projektowa dla zespołów: tablica, płótno notatek, cele, dokumenty i pliki, kalendarz, czat, skrzynki Gmail i Outlook oraz agenci AI, którzy działają, gdy ktoś ich poprosi. Z Neutral critic na stronie można korzystać bez konta; wszystko inne wymaga konta.

Do korzystania z Mellos potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki z włączonym JavaScriptem i plikami cookie oraz adres e-mail albo konto Google lub GitHub.

Stale rozwijamy Mellos i możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Jeśli zmiana odbiera coś istotnego w opłacanym planie, uprzedzimy o niej, zanim zacznie obowiązywać, a plan będzie można anulować.

3. Konto

Umowa o korzystanie z Mellos zostaje zawarta z chwilą założenia konta, na czas nieokreślony. Założenie konta i korzystanie z planu Free jest bezpłatne.

Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Podaj adres e-mail, który należy do Ciebie i który czytasz. Jedno konto jest dla jednej osoby.

Dbaj o bezpieczeństwo swojej poczty i konta Google lub GitHub: kto może zalogować się jako Ty, może działać w Mellos w Twoim imieniu. Jeśli podejrzewasz, że ktoś inny ma dostęp do Twojego konta, od razu do nas napisz.

Jeśli korzystasz z Mellos w imieniu firmy lub innej organizacji, potwierdzasz, że możesz zaakceptować ten regulamin w jej imieniu.

4. Projekty

Praca w Mellos odbywa się w projektach. Osoba, która tworzy projekt, zostaje jego pierwszym administratorem. Administratorzy zapraszają ludzi, nadają role i uprawnienia, włączają i wyłączają moduły, dodają agentów, integracje i wspólne skrzynki oraz wybierają plan projektu.

Członkowie widzą i zmieniają treści projektu w zakresie, na jaki pozwalają ich role i uprawnienia. Administratorzy odpowiadają za to, kogo zapraszają i co podłączają do projektu.

5. Plany

Każdy projekt ma jeden plan: Free, Pro, Business lub Enterprise. Plan obejmuje wszystkich w projekcie. Każdy plan ma wszystkie moduły; plany różnią się liczbą osób w projekcie, kredytami AI na miesiąc, miejscem na pliki i dokumenty, własnymi agentami projektu, integracjami, skrzynkami i poziomami modeli, z których mogą korzystać agenci. Aktualne limity są na stronie z cennikiem i w ustawieniach projektu.

Każdy plan zawiera kredyty AI na miesiąc. Odpowiedź agenta zużywa 1, 3 lub 10 kredytów, zależnie od poziomu modelu, i więcej, gdy agent czyta długi dokument lub e-mail. Kredyty odnawiają się 1. dnia każdego miesiąca (UTC), a niewykorzystane nie przechodzą na kolejny. W planie Free kredyty jednej osoby są też ograniczone łącznie we wszystkich jej projektach na tym planie. Gdy kredyty się skończą, agenci czekają do następnego miesiąca lub większego planu; wszystko inne działa dalej.

Przejście na mniejszy plan lub z powrotem na Free nigdy niczego nie usuwa. To, co przekracza limity nowego planu, zostaje; blokowane jest tylko dodawanie kolejnych rzeczy.

Możemy zmienić limity planu Free. Uprzedzimy o tym, zanim zmiana zacznie obowiązywać, i nigdy nie usunie ona tego, co projekt już ma.

Plan Enterprise uzgadniamy indywidualnie, na piśmie. Jeśli ta umowa różni się od regulaminu, obowiązuje umowa.

6. Płatności

Plany Pro i Business kupuje dla projektu jeden z jego administratorów, w formie subskrypcji. Sprzedaje je Polar (polar.sh), który działa jako merchant of record: to Polar jest sprzedawcą, przyjmuje płatność, wystawia fakturę i rozlicza podatek, na podstawie własnego regulaminu akceptowanego przy płatności. Cena z podatkiem jest widoczna przed zapłatą.

Subskrypcja odnawia się na kolejne okresy rozliczeniowe, dopóki nie zostanie anulowana. Administrator może w każdej chwili zmienić lub anulować plan w ustawieniach projektu; anulowany plan działa do końca opłaconego okresu. Jeśli odnowienie nie zostanie opłacone, plan działa jeszcze przez trzy dni, a potem projekt przechodzi na Free.

Zwroty odbywają się przez Polar, na jego zasadach. Konsument zachowuje też wszystkie uprawnienia, które daje mu prawo, w tym prawo odstąpienia od umowy opisane w punkcie 15.

7. Agenci AI

Agenci to AI: ich teksty generują modele zewnętrznych dostawców (wymienionych w polityce prywatności) i mogą one być błędne, niepełne lub nieaktualne. Sprawdzaj je, zanim na nich polegasz, i nie traktuj ich jak profesjonalnej porady, np. prawnej, finansowej czy medycznej. Wszystko, co agent tworzy w Mellos, jest oznaczone jako praca agenta.

Agenci działają tylko na czyjąś prośbę albo według harmonogramu włączonego przez administratorów projektu (cotygodniowe podsumowanie). Nigdy nie wysyłają e-maili: piszą szkice, a o wysłaniu decyduje człowiek.

Nie rościmy sobie żadnych praw do tego, co agenci piszą dla Ciebie. Ty decydujesz, jak z tego korzystasz, i odpowiadasz za to, w tym za to, żeby nie naruszało to niczyich praw.

Integracje łączą własnych agentów projektu z usługami spoza Mellos. Te usługi świadczą inne podmioty na podstawie własnych regulaminów; wybierają je administratorzy projektu, a agenci działają w nich na polecenie projektu.

8. Skrzynki pocztowe

Podłączaj tylko skrzynkę, do której podłączenia masz prawo, a jako wspólną tylko taką, którą mogą czytać wszyscy w projekcie.

E-mail wychodzi z Mellos tylko wtedy, gdy człowiek naciśnie Wyślij i potwierdzi. Osoba, która go wysyła, odpowiada za niego tak jak za każdy e-mail wysłany przez siebie.

9. Twoje treści

To, co Ty i Twój zespół umieszczacie w Mellos (teksty, notatki, dokumenty, pliki, wiadomości, szkice), pozostaje Wasze. Pozwalasz nam robić z tym tylko to, co jest potrzebne do świadczenia usługi: przechowywać, tworzyć kopie zapasowe, pokazywać osobom, którym pozwalają na to ustawienia projektu, i wysyłać do dostawców AI, gdy ktoś poprosi agenta. To pozwolenie wygasa, gdy treść zostanie usunięta; z kopii zapasowych znika ona w ciągu 14 dni.

Odpowiadasz za swoje treści i za to, że masz prawo umieścić je w Mellos.

Nie przeglądamy treści projektów, chyba że o to poprosisz (np. przy pomocy technicznej), jest to potrzebne ze względów bezpieczeństwa lub do rozpatrzenia zgłoszenia nielegalnych treści albo wymaga tego prawo.

Kopie zapasowe robimy co noc, ale przechowuj też własne kopie tego, co jest dla Ciebie ważne.

10. Zasady korzystania

Korzystając z Mellos, nie wolno:

• łamać prawa ani umieszczać w Mellos treści o charakterze bezprawnym;
• naruszać praw innych osób, w tym praw autorskich i prywatności;
• wysyłać spamu ani wprowadzających w błąd e-maili z podłączonych skrzynek;
• przesyłać złośliwego oprogramowania ani próbować dostać się do kont, projektów lub systemów bez uprawnień;
• obchodzić limitów, planów ani zabezpieczeń Mellos, przeciążać go ani korzystać z niego w sposób zautomatyzowany inny niż ten, który Mellos udostępnia;
• używać agentów do tworzenia treści bezprawnych, szkodliwych dla innych lub naruszających zasady korzystania dostawców AI, które obowiązują także nas;
• odsprzedawać dostępu do Mellos bez naszej pisemnej zgody.

11. Zgłaszanie nielegalnych treści

Jeśli w Mellos trafisz na treść, którą uważasz za nielegalną, napisz na hello@mellos.app: gdzie się znajduje (najlepiej link), dlaczego uważasz ją za nielegalną, oraz podaj swoje imię i nazwisko i adres e-mail. Szybko się tym zajmiemy, w razie potrzeby zareagujemy i poinformujemy o naszej decyzji.

Jeśli z tego powodu usuniemy treść albo ograniczymy konto lub projekt, poinformujemy osobę, której to dotyczy, co zrobiliśmy i dlaczego; może ona odpowiedzieć, żebyśmy ponownie się temu przyjrzeli.

Adres hello@mellos.app jest też naszym punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA). Odpowiadamy po polsku i po angielsku.

12. Zawieszenie i zakończenie

Możesz w każdej chwili przestać korzystać z Mellos i rozwiązać umowę. Konto usuniesz w Ustawieniach → Konto; to anuluje opłacane plany, które trwają wtedy do końca już opłaconego okresu.

Możemy zawiesić lub zamknąć konto albo projekt, które poważnie lub wielokrotnie naruszają regulamin lub prawo albo stwarzają zagrożenie dla innych osób lub Mellos. Jeśli prawo lub bezpieczeństwo nie wymaga inaczej, najpierw o tym poinformujemy, podamy powód i damy czas na poprawę lub pobranie danych.

Jeśli zdecydujemy się zakończyć działanie Mellos, poinformujemy o tym co najmniej 30 dni wcześniej i damy czas na pobranie danych.

13. Dostępność

Dbamy o to, żeby Mellos działał, a dane były bezpieczne, ale nie możemy obiecać, że usługa będzie zawsze dostępna i wolna od błędów. Mogą ją przerwać prace techniczne, awarie lub problemy u naszych dostawców.

14. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych prawa polskiego.

Wobec użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiadamy tylko za szkody wyrządzone z naszej winy, z wyłączeniem utraconych korzyści, i łącznie do kwoty zapłaconej za plan projektu w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, które wywołało szkodę.

Nic w regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani uprawnień, które konsumentom daje prawo, w tym w razie braku zgodności usługi cyfrowej z umową.

15. Konsumenci

Jeśli korzystasz z Mellos jako konsument albo jako osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), nie stosuje się do Ciebie postanowień regulaminu, które dawałyby Ci mniej praw niż prawo.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Konto na planie Free można też po prostu w każdej chwili usunąć. Przy płatnym planie z prawa odstąpienia korzysta się wobec Polar, sprzedawcy, na zasadach z jego regulaminu i przepisów prawa.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.

16. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Mellos wysyłaj na hello@mellos.app: opisz problem i podaj, jak możemy się z Tobą skontaktować. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Reklamacje dotyczące płatności, faktur i zwrotów rozpatruje Polar jako sprzedawca; możesz też napisać do nas, a pomożemy.

17. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów: nowych funkcji lub planów, zmiany prawa albo bezpieczeństwa. O zmianie poinformujemy e-mailem lub w Mellos co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. W razie braku zgody można przed tym terminem rozwiązać umowę. Zmiana nigdy nie dotyczy okresu, który jest już opłacony.

18. Prawo i spory

Obowiązuje prawo polskie. Konsument nie traci jednak ochrony, którą dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zamieszkania.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia przez nas działalności. Konsument może wnieść sprawę do sądu właściwego według przepisów prawa.